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Benefits

Es erwartet Sie ein interessanter und anspruchsvoller Arbeitsplatz in einem namhaften Unternehmen. Bei uns erhalten Sie einen nach dem BAP-Tarif geregelten Arbeitsvertrag, betriebliche Altersversorgung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld (gem. BAP-Tarif) und ein angenehmes Arbeitsklima. Nach einer erfolgreichen Einarbeitung erhalten Sie eine sehr gute Chance von unserem Auftraggeber in ein festes Arbeitsverhältnis übernommen zu werden.

Profil

  • Gewünschter Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Fahrzeugtechnik sowie vergleichbar
  • Erste Berufserfahrung als IT Supporter oder Application Supporter (vorzugsweise im Level 1.5)
  • Kenntnisse im Umgang mit einem Tickettool
  • Erfahrung im Umgang mit ITSM Tools und ITIL Kenntnisse wünschenswert
  • Erfahrungen im After Sales Bereich und/oder Fahrzeugtechnik wünschenswert
  • Kommunikationsgeschick und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge einfach zu erklären
  • Strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Bereitschaft zum 3-Schicht-Betrieb, 24/7
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Stellenbeschreibung

  • Übernehmen von Supporttickets aus dem 1st Level Support
  • Aufbereiten der Tickets im Rahmen von Analyse und Recherche anhand einer Wissensdatenbank sowie technischen Dokumentationen
  • Kategorisieren der Tickets für eine eventuelle Weiterleitung an den 2nd Level Support
  • Aufbauen und Weitergeben von Wissen sowie Erstellen der entsprechenden Dokumentationen
  • Erstellen von Reports und Auswertungen
  • Durchführen von Logfile-Analysen
  • Überwachen von IT-Systemen
  • Einsatz in Gifhorn und Wolfsburg-Fallersleben möglich

Referenz-Nummer

312-202003-179
Sie finden unser Jobangebot interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Über unser Bewerbungsformular können Sie sich direkt online bewerben. Gern prüfen wir zudem Ihre Einsatzmöglichkeiten für andere uns vorliegende Vakanzen.

Kontakt

home of jobs Hamburg GmbH Standort Peine
Jessica Kaplanek
Woltorfer Str. 73
31224 Peine