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Benefits

  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • motiviertes und serviceorientiertes Team
  • Anstellung, Sozialleistungen und Vergütung nach Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-Bund)
  • moderner Arbeitsplatz
  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Profil

  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Sorgfältiger Arbeitsstil und Freude an komplexen Herausforderungen
  • Eigenverantwortung, Teamfähigkeit, Kommunikationsstäke
  • Erfahrung im wissenschaftlichen Informationswesen oder im Supportbereich wünschenswert
  • Gute allgemeine PC-Kenntnisse, sicherer Umgang mit MS-Office Produkten und Bereitschaft zur Einarbeitung in Tools
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute aktive englische Sprachkenntnisse

Stellenbeschreibung

  • Abwicklung eingehender Anfragen von Einrichtungen und Nutzern, inkl. dem Führen von FAQ-Listen und der Organisation der gemeinsamen Email-Ablage
  • Nachverfolgung und Eskalation von Support-Meldungen
  • Koordination und Erledigung von operativen Aufgaben, z.B. Durchführung von Datenabgleichen und kontinuierliche Pflege des Datenbestandes
  • Erarbeitung und Dokumentation von neuen Arbeitsprozessen
  • Unterstützung von Kommunikations- und Schulungsaktivitäten
  • Kontakt zu Anbietern
  • zunächst auf 6 Monate befristet

Referenz-Nummer

803-202005-644
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Kontakt

home of jobs München GmbH
Sven Nerantzakidis
Amalienstraße 62
80799 München