Kundenberater im Kommunikationsmanagement (m/w/d)

Es erwartet Sie ein interessanter und anspruchsvoller Arbeitsplatz in einem namhaften Unternehmen. Bei uns erhalten Sie einen nach dem BAP-Tarif geregelten Arbeitsvertrag, betriebliche Altersversorgung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld (gem. BAP-Tarif) und ein angenehmes Arbeitsklima. Nach einer erfolgreichen Einarbeitung erhalten Sie eine sehr gute Chance von unserem Auftraggeber in ein festes Arbeitsverhältnis übernommen zu werden.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Sicherer Umgang mit PC-gestützten Kundenkontaktprogrammen
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
• Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Spaß an der Arbeit mit Menschen

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Erarbeitung von Problemlösungen bei routinemäßigen Kundenbeschwerden
• Bearbeiten von Anfragen per E-Mail, Brief, Fax und Telefon
• Recherchieren bei routinemäßigen Anfragen zum Bereich des Bahnwesens
• Buchen von Fahrtwünschen zu Anruf-Linien-Fahrten
• Allgemeine administrative Bürotätigkeiten