Mitarbeiter – IT-User Help Desk/ Support (m/w/d)

• Zentrale Lage und sehr gut mit dem ÖPVN zu erreichen
• Zahlreiche Parkmöglichkeiten in der Nähe
• Anstellung im Konzern und trotzdem Mittelstand
• Einarbeitungsprogramm
• Attraktive Vergütung, sowie außertarifliche Entlohnung möglich
• Unbefristete Anstellung mit viel Sicherheiten
• Mitarbeitervergünstigungen und Bonusprogramme
• Homeoffice und flexible Arbeitszeiten (Teamabsprache)
• Gesundheitsförderprogramm

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise aus der IT, jedoch kein muss
• Gute kaufmännische- und SLA Kenntnisse
• Zwingend Erfahrung im Support
• Lösungs- und kundenorientierte Denkweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du bist für die Störungsannahme und die Anwenderanliegen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem verantwortlich. Als „Fuchs“ sucht Du immer nach Lösungen und weißt, wie man knifflige Anfragen an den Second-Level-Support weitergibt. Da Du es gern genau magst, gibst Du im modernen Ticketsystem alle erforderlichen Daten und Dokumente ein. Damit der Fehler nicht noch einmal beim User passiert, legst du deine Erfolge in der Datenbank ab, um anderen Kollegen zu helfen.