Attraktives Festgehalt, leistungsbezogene Bonuszahlungen sowie jährliche Sonderzahlungen, Jobticket des Mitteldeutschen Verkehrsverbundes (MVD)
Regelmäßige Entwicklungsgespräche und Möglichkeiten der internen Weiterentwicklung
5-Tage-Woche, Voll- und Teilzeitstellen
Arbeitszeitkonto und ein Mitspracherecht bei der Planung der Arbeitsschichten
Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss vom Arbeitgeber
Betriebliches Gesundheitsmanagement

IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische IT-Kenntnisse
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung im technischen Support oder IT-Support wünschenswert
einen service- und kundenorientierten Kommunikationsstil sowie Spaß am telefonischen Kontakt
Erfahrung im Umgang mit aktuellen Smartphones der Android und iOS-Familie
eine zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise
Strukturiertes und kundenorientiertes Arbeiten
Flexibilität in der Arbeitszeitverplanung

Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen, die per Telefon, Mail oder Ticketsystem eingehen im internationalen Kontext
Identifizieren von Lösungen und Problembehebung in deutscher und englischer Sprache
Zielgerichtetes Weiterleiten von ungelösten Anfragen an spezialisierte Supporteinheiten in deutscher und englischer Sprache
Intensive Zusammenarbeit mit den Third Level Teams
Handling der User-Anfragen und Installationsaufgaben
Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen, E2E Ticket Ownership
First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support

105-202101-1946